– CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

El cliente tiene derecho a la cancelación de pedido hasta 24 horas después de realizarlo. Transcurrido ese periodo, se entenderá como firme y se procederá a su envio. 

La cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a su tramitación, generará un reembolso en la misma tarjeta por la que se hizo el pago del pedido. 

En caso de cancelación del pedido posterior a las 24 horas tras realizar el pedido, generará unos gastos de 10% del importe del pedido por gastos de logistica. 

Para solicitar una cancelación enviar un email a contraincendios@fibwi.com, indicando numero de pedido y fecha de pedido.

– ENVÍOS

FIBWI FIRE solo realizará envíos a Mallorca. Los costes de envío son 10€ para pedidos inferiores a 100€. Para pedidos superiores a 100€, los costes de envío serán gratuitos. 

– DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

El comprador dispone de 15 días como periodo de desistimiento, tras la recepción del producto adquirido. Si el cliente solicita la devolución del producto adquirido, deberá retornarlo en perfecto estado y sin usar a portes pagados, Los artículos deberán devolverse en su caja original y con todos los accesorios que incluya dentro. Los artículos que no reúnan estas condiciones no serán aceptados para su devolución y, por tanto, no se efectuará el reembolso.

El cliente siempre debe solicitar la devolución de la compra vía e-mail: contraincendios@fibwi.com.

– GARANTIA

Ateniéndonos a la normativa Europea, todos nuestros productos tienen un año de garantía. FIBWI FIRE debe reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe abonado si el producto está defectuoso o no es o no funciona según lo anunciado.

En caso de tener problemas con alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente CONTRAINCENDIOS@FIBWI.COM y le ayudaremos con su problema.